今年10月周五的一个早上，禾青支行的大门刚刚打开，一位中年女性便火急火燎的闯了进来，她顾不得排队取号一个箭步便走到柜台窗口讲了起来。因为该女士有些慌张，所以语言表达有些错乱，柜台人员看到后第一时间向她询问状况，并安慰女士慢慢说。经过进一步的沟通了解之后，我们明白原来该女士是做生意的，由于工作关系经常涉及到转账汇款，所以前段时间便开通了手机银行业务，但因为操作不熟练，再加上第一次使用有些手忙脚乱，所以在转账的过程中误将对方名字输入错误，以至于该笔资金转到了外省的一个账户。因为是跨省转账，所以资金退回的速度比较慢，但截至目前已经超过了24小时，对方银行仍没有任何通知消息，这时她开始担心起来，手足无措间她找到了我行来寻求帮助。 由于这笔资金是公司此次的订货款，要是不能按时汇到指定账户的话可能会给她的生意带来很大的影响，所以这名女士显得尤其不安和担心。将事情的来龙去脉了解清楚后，柜台工作人员第一时间调取了该名女士的转账汇款信息，并一步步的进行核实联系。经过反复的信息查询，一层一层的咨询沟通后，工作人员终于收到了外省那家银行的回复信息，说资金会在2个小时之内到账。听到这样的回复，该名女士虽然紧张之色有些好转，但看得出来仍心有余悸，并坚持要在大厅等待两个小时，直到资金到账。为了安抚她的不安，我们为她端上了一杯热水，并带她到休息区坐下，并再次叮嘱她要相信银行的办事效率和手机银行的安全性能。 说是...
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2018
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